准备工作
在开始重置服务密码前,请确保已准备以下材料:
本机可接收短信的电信手机号码
有效身份证件(部分场景需要)
安装最新版电信营业厅APP(移动端操作)
网页端操作步骤
访问电信营业厅官网并进入登录界面
点击「忘记密码」进入重置流程
输入手机号并获取短信验证码
提交验证码完成身份验证
接收系统生成的新密码短信
手机APP操作步骤
图1:APP操作流程示意图
打开电信营业厅APP,进入「查询办理」模块
选择左侧导航栏的「安全」选项
点击「服务密码重置」功能入口
完成人脸识别或短信验证
设置6-20位新密码并确认
注意事项
密码重置成功后建议:
立即登录系统修改为易记密码
避免使用生日、连续数字等简单组合
定期更新服务密码(建议90天)
密码管理建议
建议将服务密码与手机锁屏密码、支付密码进行区分管理。如遇密码泄露风险,可通过APP「安全中心」强制下线异常设备。